配送について

（1）送料

全国（北海道・沖縄・離島地域を除く）：1配送につき700円（税込）
北海道・沖縄・離島地域：1配送につき1,000円（税込）

• クール便発送時は、上記送料に加えて300円（税込）を頂戴いたします。
• ポスト投函便でお送りする場合は、全国一律で送料は500円（税込）となります。
• ご注文金額が税込15,000円以上の場合は、全国一律で送料無料となります。
• 製品、配送回数によっては送料を頂戴しない場合もございます。

（2）配送方法

当店指定の方法とし、原則としてお客様がご選択いただくことは出来ません。

（3）発送日

ご注文完了から3営業日以内を目安に発送いたします。定期便の場合、2回目以降はお届け予定日の2〜5営業日前に発送いたします。天候・災害・イベント開催等の影響によりお届け完了までに遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

（4）配送中の破損等

梱包の際は外箱に傷やへこみが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者への引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱の傷やへこみ等はご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。

定期購入に関連する手続きについて

次回配送予定日の7日前まで変更手続きが可能です。スキップ・解約・配送サイクルの変更をご希望のお客様は、必ず次回配送予定日の7日前までに マイページからお手続きください。

返品・返金の条件について

（1）お客様都合の場合

• モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできません。
• 配送環境及び配送時期によっては、商品到着時にキャンドルが溶けている場合もありますが、品質には問題ございませんので返品、交換はお受けできません。【※キャンドルが溶けて容器から漏れ出ているような場合は到着時のキャンドルの写真を添付してお問い合わせください。不備にあたると弊社が判断した場合のみ交換させていただきます。】
• 商品に不備がない限り、返品交換は一切お受けできません。
• クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。

（2）弊社過失の場合

• 商品到着時に、著しい不具合がございました場合、ご到着より5日以内に弊社宛にご連絡いただき、弊社による返品受付後5日以内に返送手配が可能な場合にお受けいたします。
• ご連絡をいただいたのち、弊社着払いにてご返送をお願い致します。
• 商品が到着し次第のご返金手続きとなります。
• 商品に弊社の過失による不具合があった場合でも、新しい商品との交換でのご対応のみとさせていただきます。
• 万が一ご注文商品と異なる商品をお届けしてしまった場合も、誠に恐れ入りますが一度商品をご返送いただいてからのご対応となります。

長期不在・受取拒否等について

長期不在、住所不明・受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、弊社へ返送された日付を起点に7日以内を再送受付期間とします。必ず期間内に再送をご希望の旨、ご連絡ください。再送受付期間に連絡がない場合は、該当の配送をキャンセルとさせていただきます。

• 再送受付期間内に連絡があり再送する場合は、「保管期限を過ぎ、弊社へ返送された際の送料」「再送するための送料」の実費を別途請求させていただきます。
• キャンセルされた場合でも、該当配送分の返金は行いません。
• キャンセルされるのは返送分の配送のみで、解約手続きがなされていない場合、次回以降も通常通りお届けいたします。
• 返送が多いなど、悪質と弊社が判断した場合は事前の予告なく配送のキャンセル等をさせていただく場合がございます。