返品・返金の条件について

①お客様都合の場合

• モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品及び一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできません。
• 配送環境及び配送時期によっては、商品到着時にキャンドルが溶けている場合もありますが、品質には問題ございませんので返品、交換はお受けできません。溶けたキャンドルの固め方などの詳細はQ&Aをご覧ください。【※キャンドルが溶けて容器から漏れ出ているような場合は到着時のキャンドルの写真を添付してお問い合わせください。不備にあたると弊社が判断した場合のみ交換させていただきます。
• 商品に不備がない限り、返品交換は一切お受けできません。
• クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。

②弊社過失の場合

• 商品到着時に、著しい不具合がございました場合、ご到着より5日以内に弊社宛にご連絡いただき、弊社による返品受付後5日以内に返送手配が可能な場合お受けいたします。
• ご連絡をいただいたのち、弊社着払いにてご返送をお願い致します。
• 商品が到着し次第のご返金手続きとなります。
• 商品に弊社の過失による不具合があった場合でも、新しい商品との交換でのご対応のみとさせていただきます。
• 万が一ご注文商品と異なる商品をお届けしてしまった場合も、誠に恐れ入りますが一度商品をご返送いただいてからのご対応となります。

返品送料

商品の破損、その他、当社の不手際により不備が発生した場合は、弊社にて送料を負担させていただきます。メールでお問い合わせください。

info@bedin.tokyo
1-5営業日以内に返信いたします。